titan Mahasiswa Pendidikan Ekonomi yang ingin sharing ilmu lewat website.

Manajemen Mutu

2 min read

Menjaga kepuasan konsumen adalah salah satu kewajiban sebuah perusahaan. Salah satu caranya adalah dengan memberikan produk yang bermutu tinggi.

Nah, untuk menjaga mutu dari produk tersebut tetap terjaga maka perlu adanya manajemen mutu yang baik.

Lalu apa itu manajemen mutu?

 

Pengertian Manajemen Mutu

manajemen mutu

Manajemen mutu adalah sebuah sistem manajemen untuk merencanakan, mengorganisasikan, mengontrol, mengendalikan dan mengevaluasi kualitas dari sautu produk.

Dengan adanya manajemen mutu, memastikan bahwa produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan memiliki kualitas yang bagus dan lebih konsisten.

 

Aspek Manajemen Mutu

Aspek manajemen mutu

Terdapat 4 (empat) aspek utama manajemen mutu, yaitu:

 

1. Perencanaan Kualitas

Yaitu, proses mengidentifikasi standar kualitas yang relevan dengan proyek dan memutuskan bagaimana cara memenuhinya.

 

2. Peningkatan Kualitas

Yaitu, perubahan yang disengaja dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan mutu sehingga dapat tetap bersaing di pasaran.

Melalui peningkatan mutu ini juga diharapkan dapat mengurangi limbah dan kerugian dalam proses produksi.

 

3. Kontrol Kualitas

Yaitu, proses dimana entitas meninjau kualitas semua faktor yang terlibat dalam produksi untuk mencapai hasil yang diinginkan.

 

4. Jaminan Kualitas

Yaitu, cara untuk mencegah kesalahan atau cacat pada produk yang diproduksi dan menghindari masalah ketika memberikan solusi atau layanan pada kepada konsumen.

 

Prinsip Manajemen Mutu

prinsip manajemen mutu

 

Menurut ISO 9001:2015 terdapat 7 prinsip dalam manajemen mutu, yaitu:

 

1. Fokus Pelanggan

Fokus utama dalam manajemen mutu adalah bagaimana cara memuaskan kebutuhan konsumen, sehingga barang atau jasa yang ditawarkan seperti yang konsumen bayangkan.

Jika perusahaan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai dengan  apa yang dibayangkan. Maka tidak menutup kemungkinan akan menghasilkan loyalitas pelanggan.

 

2. Kepemimpinan

Pemimpin dari semua tingkatan dalam menentapkan dan menyatukan tujuan, arahan, dan menciptakan kondisi dimana karyawan yang terlibat didalamnya dapat mencapai tujuan perusahaan.

 

3. Keterlibatan Orang

Yaitu, memiliki kompeten, mampu diberdayakan, dan keterlibatan orang-orang di semua lini perusahaan.

Hal ini penting dilakukan untuk menambah kapabilitas organisasi dalam menciptakan dan memberikan nilai.

 

4. Proses Pendekatan

Hasil yang dapat diprediksi dan konsisten akan tercapai lebih efektif dan efisien jika aktivtas-aktivitas dapat dimengerti dan dikelola sebagi proses-proses yang saling berkaitan serta berfungsi sebagai suatu sistem yang utuh.

 

5. Peningkatan Berkesinambungan

Perbaikan dalam perusahaan yang menjadikan perusahaan dapat meningkatkan mutu dari barang atau jasa yang diproduksi.

Karena perusahaan yang sukses selalu fokus pada perbaikan.

 

6. Pengambilan Keputusan Berbasis Bukti

Yaitu, pengambilan keputusan berdasarkan analisis dan evaluasi data dan informasi memiliki kemungkinan yang lebih besar untuk mencapai hasil yang diharapkan.

 

7. Hubungan Manajemen

Yaitu, untuk menjaga kesuksenannya, perusahaan perlu mengelola hubungan dengan pihak-pihak yang berkepentingan seperti pemasok dan pengecer.

Perusahaan harus mengelola rantai pasokan dengan baik agar tidak terjadi kekurangan bahan baku.

Selain menjaga hubungan dengan pemasok, perusahaan juga perlu memperhatikan hubungan dengan pengecer, sehingga barang yang diproduksi dapat di distribusikan secara maksimal.

 

Proses Manajemen Mutu

proses manajemen mutu

  • Menentukan target kualitas yang harus dipenuhi dan disepakati pelanggan.
  • Mendefinisikan bagaimana target akan diukur.
  • Mengambil tindakan untuk mengukur kualitas.
  • Mengidentifikasi masalah kualitas dan melakukan perbaikan.
  • Melibatkan pelaporan timgkat keseluruhan kualitas yang dicapai.

Melalui proses ini maka dapat memastikan apakah kualitas, desain produk dan layanan yang di hasilkan sesuai dengan harapan konsumen.

 

Manfaat Manajemen Mutu

manfaat manajemen mutu

  • Membantu organisasi dalam mencapai konsistensi yang lebih besar dalam tugas dan kegiatan yang terlibat dalam produk dan layanan.
  • Meningkatkan efisiensi dalam proses, mengurangi terjadinya pemborosan dan meningkatkan penggunaan waktu dan sumber daya yang lain.
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Memasarkan bisnis secara efektid dan menjangkau pasar yang lebih luas.
  • Membantu pertumbuhan bisnis dengan lebih baik.
  • Meningkatkan produk, proses, dan sistem perusahaan.

Dalam bisnis manajemen mutu ini sangat penting, karena melalui proses manajemen mutu inilah kualitas dari produk yang diproduksi oleh perusahaan tetap konsisten dan bisa memenuhi kebutuhan konsumen.

 

 

 

 

 

titan Mahasiswa Pendidikan Ekonomi yang ingin sharing ilmu lewat website.

Manajemen Personalia

titan
3 min read

Manajemen Perusahaan

titan
3 min read

Manajemen Sekolah

titan
2 min read

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *